杨扬
上海几十万台家庭电脑的维护是急需填补的空白点，可是又很少有人愿意认真去做。业内人士介绍，目前上海家庭电脑维护主要的方式是销售商提供售后服务和品牌企业提供特约售后服务。对于大多数购买兼容电脑、时常受到各种小麻烦、主要是软件故障困扰的家庭用户，为他们提供服务的企业不仅少，而且收费高。一般上门一次一个单项至少要50元，如果你请他们杀病毒，再安装一个软件，这样一个再普通不过的服务项目，一般要上百元。几家电脑企业说，收费标准高了，一天接不到一两张“出诊单”。标准低一点又怕蚀本。报修电脑的机型牌号、使用的软件五花八门，故障一般也比较棘手，这些都需要不少的投资。 目前只有由几位大学毕业生创办的一家公司在坚持做家庭电脑医生，每次上门28元，不解决问题不收费，得到了用户的认可。现在几乎没有利润，但是到了一定规模，就能有盈利。为了降低成本，他们还发展了会员报修热线电话，通过电话指导解决比较简单的问题，辅导软件使用办法。企业负责人说，看准了市场大，目光就要长远一点，难度再大也要做。
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